„0 prowizji” i „gwarancja sprzedaży” – gdzie kończy się marketing, a zaczyna wprowadzanie w błąd?

Na rynku nieruchomości coraz częściej pojawiają się reklamy oparte na hasłach: „0 prowizji” oraz „gwarancja sprzedaży w określonym terminie”. To komunikaty, które przyciągają uwagę, ale wymagają bardzo precyzyjnej analizy – zarówno pod kątem prawnym, jak i faktycznego znaczenia dla klienta.

Czy „0 prowizji” naprawdę oznacza brak wynagrodzenia?

W praktyce obrotu nieruchomościami nie istnieje usługa pośrednictwa bez wynagrodzenia. Jeżeli klient nie płaci prowizji bezpośrednio, koszt usługi pojawia się w innym miejscu – najczęściej w cenie sprzedaży, negocjacjach lub konstrukcji oferty. Hasło „0 prowizji nieruchomości” jest więc uproszczeniem, które może wprowadzać w błąd co do rzeczywistego modelu rozliczenia.

„Gwarancja sprzedaży w terminie” – czy to w ogóle możliwe?

Sprzedaż nieruchomości zależy od szeregu czynników niezależnych od pośrednika: ceny, lokalizacji, sytuacji prawnej, dostępności finansowania po stronie kupujących czy ogólnej koniunktury rynkowej. W tym kontekście deklarowanie gwarancji sprzedaży w określonym terminie budzi poważne wątpliwości.

Jeżeli taka „gwarancja” nie jest precyzyjnie opisana (np. poprzez warunki obniżenia ceny, wykup nieruchomości lub inne mechanizmy), może stanowić jedynie chwyt marketingowy, a nie realne zobowiązanie.

Czy to – nieuczciwa konkurencja i wprowadzanie w błąd

Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 16), czynem nieuczciwej konkurencji jest reklama wprowadzająca w błąd lub mogąca wpłynąć na decyzję klienta. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy komunikat marketingowy:

• sugeruje brak kosztów, które w rzeczywistości występują,
• tworzy wrażenie gwarantowanego rezultatu bez wskazania warunków,
• upraszcza rzeczywistość rynkową do nieprawdziwego schematu.

Również ustawa o gospodarce nieruchomościami nakłada na pośrednika obowiązek działania z należytą starannością i zgodnie z zasadami etyki zawodowej. Przekaz marketingowy nie może pozostawać w sprzeczności z tymi zasadami.

Co powinien sprawdzić klient?

Zamiast kierować się hasłami, warto zadać kilka podstawowych pytań:

• kto i w jaki sposób faktycznie finansuje usługę pośrednictwa,
• czy „gwarancja sprzedaży” ma realne, umowne podstawy,
• jakie są warunki rozwiązania umowy i odpowiedzialność pośrednika.

Podsumowanie

„0 prowizji” i „gwarancja sprzedaży” to hasła, które mogą być atrakcyjne marketingowo, ale wymagają dużej ostrożności interpretacyjnej. W praktyce kluczowe znaczenie ma nie slogan, lecz treść umowy, zakres odpowiedzialności i transparentność zasad współpracy.

Nieruchomości nie sprzedaje obietnica. Sprzedaje je dobrze zaplanowany i odpowiedzialnie przeprowadzony proces.